Politika privatnosti

USLOVI KUPOVINE I KORIŠĆENJA

1. Podaci o prodavcu

Pun naziv pravnog subjekta: Mina Petrović PR VERVANCE („VERVANCE", „mi")
Adresa: Trg Nikole Pašića 5, 11000 Beograd, Srbija
Delatnost i šifra delatnosti: 4791 - Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Matični broj: 68693063
PIB: 115855308
E-pošta: vervancewear@gmail.com
Veb-sajt: vervancewear.com

Isti podaci važe i za korisničku podršku.

2. Opšte odredbe

Ovi Uslovi uređuju korišćenje internet prodavnice VERVANCE (u daljem tekstu: „Prodavnica") i kupovinu u njoj. Pristupom sajtu ili slanjem porudžbine prihvatate ove Uslove. Prodavnica je izgrađena na platformi Shopify. Zadržavamo pravo da Uslove menjamo, a za porudžbinu važi verzija objavljena u trenutku porudžbine. Za sva pitanja pišite nam na vervancewear@gmail.com.

3. Proizvodi i način kupovine

Proizvodi su prikazani sa opisom, dimenzijama, cenom i dostupnošću. Trudimo se da boje i detalje prikažemo što tačnije, ali su zbog ekrana moguća manja odstupanja, a posteri se u štampi mogu neznatno razlikovati.

Kako naručiti:

1. Izaberite proizvod, veličinu i količinu i dodajte ga u korpu.
2. U korpi proverite proizvode, količine i cene.
3. Pre plaćanja potvrdite da ste pročitali i prihvatili ove Uslove kupovine.
4. Unesite adresu za dostavu i izaberite način isporuke.
5. Pregledajte kompletan pregled porudžbine (proizvodi, cena, troškovi isporuke i ukupan iznos).
6. Izaberite način plaćanja i platite na zaštićenoj stranici banke.
7. Nakon plaćanja na vašu e-adresu stiže potvrda porudžbine i plaćanja.
8. Kada pošiljka bude poslata, dobijate broj za praćenje.

Slanje porudžbine predstavlja ponudu za kupovinu. Možemo odbiti ili otkazati porudžbinu (na primer zbog nedostatka zaliha, greške u ceni ili sumnje na zloupotrebu), a ako je plaćanje već izvršeno, vraćamo vam ceo iznos. Porudžbinu možete otkazati pre slanja pisanjem na vervancewear@gmail.com.

4. Cene i plaćanje

Cene su izražene u dinarima (RSD). VERVANCE nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat u cenama. Cena prikazana na sajtu je konačna cena koju plaćate, uvećana samo za troškove isporuke, koji se prikazuju pre potvrde porudžbine.

Načini plaćanja: platnim karticama ([Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard]) preko Raiffeisen Payment Gateway. Plaćanje se obrađuje na zaštićenoj stranici banke, uz 3D Secure zaštitu (Visa Secure, Mastercard ID Check).

Izjava o konverziji valuta: Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos koji će biti obračunat vašoj platnoj kartici izražava se u vašoj lokalnoj valuti konverzijom po kursu koji koriste kartične organizacije, a koji nam u trenutku transakcije nije poznat. Zbog te konverzije moguće je manje odstupanje od originalne cene na našem sajtu.

Zaštita podataka o transakciji: Prilikom unosa podataka o kartici, poverljive informacije se kroz javnu mrežu prenose u zaštićenom (šifrovanom) obliku. Plaćanje se u celosti obavlja na stranici banke i podaci o vašoj kartici nisu ni u jednom trenutku dostupni našem sistemu.

Odgovorni ste za tačnost podataka koje unesete. Ne odgovaramo za greške u unosu koje dovedu do problema u plaćanju ili isporuci. Svaka zloupotreba ili pokušaj prevare prijavljuje se nadležnim organima.

5. Isporuka

Trenutno isporučujemo samo na teritoriji Srbije. Rokovi i cene navedeni su u Politici isporuke i prikazuju se pri kupovini. Isporuka košta 340 RSD, a besplatna je za porudžbine preko 8.000 RSD.

Porudžbine obrađujemo u roku od [1–3] radna dana. Rokovi isporuke su procenjeni. Trudimo se da isporučimo u skladu sa rokovima objavljenim na sajtu, ali ne odgovaramo za kašnjenja koja izazovu treća lica (kurirske službe, pošta, carina) ili nepredviđene okolnosti, iako ćemo vam pomoći koliko je moguće.

Primalac je odgovoran da preuzme i potpiše pošiljku, a ako ne može, može ovlastiti treće lice. Adresu možete promeniti pre slanja, ako je to tehnički moguće. Ne odgovaramo za pošiljke izgubljene zbog netačnih podataka. Za međunarodne pošiljke kupac snosi carinske dažbine, uvozne poreze i naknade koje naplaćuje njegova država.

Ako je pošiljka izgubljena ili oštećena, obavestite nas na vervancewear@gmail.com u roku od 7 dana od očekivanog datuma isporuke.

6. Povraćaj, odustanak i zamene

Pravo na povraćaj (14 dana): Možete vratiti bilo koji artikal u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi:

• Artikli moraju biti nenošeni, neoprani i u originalnom stanju, sa etiketama gde je primenljivo.
• Posteri moraju biti neoštećeni i vraćeni u zaštitnoj tubi ili ravnom pakovanju.
• Molimo vas da nas kontaktirate pre slanja.

Kako vratiti artikal:

1. Pošaljite e-poruku na vervancewear@gmail.com sa brojem porudžbine i artiklima koje vraćate. Možete priložiti Obrazac za odustanak od ugovora.
2. Poslaćemo vam uputstvo i adresu za povraćaj.
3. Pošaljite artikle nazad u roku od 14 dana od obaveštenja da želite povraćaj.

Troškovi povratne pošiljke: Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim ako je artikal stigao oštećen ili neispravan, ili smo poslali pogrešan artikal.

Povraćaj novca: Nakon što primimo i pregledamo vraćenu pošiljku, novac vraćamo u roku od 14 dana na originalni način plaćanja. Ako ste platili karticom, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu (VISA, Mastercard, Maestro, DinaCard), tako što banka, na naš zahtev, vrši povraćaj na račun korisnika kartice. Troškovi prvobitne isporuke vraćaju se samo ako se vraća cela porudžbina (samo standardna isporuka).

Oštećeni, neispravni ili pogrešni artikli: Kontaktirajte nas na vervancewear@gmail.com što pre (poželjno u roku od 7 dana od prijema) sa brojem porudžbine i jasnim fotografijama. Nakon pregleda ponudićemo zamenu (u zavisnosti od dostupnosti) ili povraćaj novca. Ako je greška naša ili je u pitanju proizvodni nedostatak, povezane troškove isporuke snosimo mi. Ovaj rok ne ograničava vaša zakonska prava iz odeljka o reklamacijama.

Zamene: Treba vam druga veličina? Pošaljite nam e-poruku sa brojem porudžbine i željenom veličinom. Zamenu izvršavamo nakon prijema vraćenog artikla, u zavisnosti od dostupnosti.

7. Reklamacije i saobraznost

Garantujemo da proizvodi odgovaraju opisu na sajtu. Ako proizvod ima nedostatak ili nije saobrazan opisu, možete podneti reklamaciju u skladu sa zakonom.

Šta se ne smatra nedostatkom: uobičajeno habanje i starenje materijala, oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, nezgodom ili izmenama na proizvodu, kao i oštećenja nastala održavanjem koje nije u skladu sa uputstvom za negu navedenim uz proizvod (na primer pranje na višoj temperaturi, izbeljivač ili peglanje preko štampe). Neznatna odstupanja u boji zbog ekrana, ili u štampi postera, ne smatraju se nedostatkom.

Kako podneti reklamaciju: Što pre nakon što primetite nedostatak, pošaljite e-poruku na vervancewear@gmail.com sa brojem porudžbine, opisom problema, jasnim fotografijama (cele stvari, nedostatka i etikete sa uputstvom za negu) i kontakt podacima. Možemo vas zamoliti da proizvod pošaljete na pregled.

Odgovor: Potvrdićemo prijem reklamacije i odgovoriti u roku od [8 dana]. Ako se nedostatak utvrdi, otklonićemo ga u zakonskom roku popravkom, zamenom, sniženjem cene ili povraćajem novca, u skladu sa zakonom.

Ovi uslovi ne ograničavaju vaša zakonska prava kao potrošača.

8. Privatnost i zaštita podataka

Prikupljamo samo podatke potrebne za obradu porudžbina, isporuku, korisničku podršku, ispunjenje zakonskih obaveza i, uz vašu saglasnost, slanje promotivnih poruka. Podatke ne prodajemo i delimo ih samo sa licima koja nam pomažu da poslujemo (Shopify, banka i platni servis, kurirske službe, IT i marketinški servisi) ili kada to zahteva zakon. Više u našoj Politici privatnosti. Za pitanja i zahteve pišite na vervancewear@gmail.com.

9. Intelektualna svojina, odgovornost i sporovi

Intelektualna svojina: Svi dizajni, grafike, logotipi, fotografije i tekstovi na sajtu pripadaju VERVANCE-u i ne smeju se kopirati, reprodukovati niti koristiti u komercijalne svrhe bez naše pisane saglasnosti. Kupovina postera ili odevnog predmeta ne daje vam pravo na reprodukciju grafike.

Korišćenje sajta: Saglasni ste da sajt nećete zloupotrebljavati niti ga koristiti u nezakonite svrhe. Možemo izmeniti ili ograničiti pristup sajtu radi održavanja ili zaštite, kao i menjati proizvode, cene i opise. Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica, za čiji sadržaj ne odgovaramo.

Odgovornost: Trudimo se da informacije budu tačne, ali ne možemo garantovati apsolutnu tačnost svih podataka. U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu ili nepredviđenu štetu nastalu korišćenjem sajta. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača.

Sporovi: Primenjuje se pravo Republike Srbije. Prvo ćemo pokušati da svaki spor rešimo sporazumno. Ako to ne uspe, nadležan je sud u Beogradu, a potrošači mogu koristiti i vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ako se neka odredba ovih Uslova proglasi nevažećom, to ne utiče na važenje ostalih.